理赔细则

若您发现到达的包裹发生了破损，希望得到赔偿的话，请按下列的手续操作。
1. 在包裹签收前与邮政快递的工作人员沟通，表明需要赔偿，并要求开具破损报告(CN24报告)。
2. 拍几张包裹与商品破损的照片。
3. 保管好破损的包裹外箱和商品以作证明。
4. 联系我们的客服，并提供开具的破损报告(CN24报告)和照片。

5. 我们将代您向日本邮政申请赔偿。由于日本邮政审核时间较长可能需要1至3个月，在此期间请耐心等候。是否可以得到赔偿将根据您提供的证明材料及日本邮政调查的结果，由日本邮政来判断。

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